[2020 HR 메가트렌드] 2020년 HR트렌드를 관통하는 '5가지 흐름'

칼럼/아티클

[2020 HR 메가트렌드] 2020년 HR트렌드를 관통하는 '5가지 흐름'

"마이크로소프트는 직원에게 1에서 5까지 순위를 매기는 평가를 폐지한다. 순위평가는 직원들 사이에 불건전한 경쟁을 초래해 팀워크를 해치기 때문이다."
- 2013.11 MS 스티브발머 <월스트리트저널>

vs

"직원들 간에 순위를 매기면 팀워크를 해친다고 생각하는 사람들이 많다. 그렇다면 팀워크를 평가 기준에 반영하고 보상을 줘라. 팀워크가 좋아질 것이다. 내가 보장한다."
-2013.11 GE 잭 웰치 <월스트리트저널>
 
 

BUT, 2015년 GE의 잭 웰치는 30년 넘게 유지해온 ‘10% 룰’을 폐지한다고 선언했다. 10% 룰은 3등급 상대평가로 상위 20%에게는 성과급과 승진 기회를, 중위 70%는 격려를, 10%에게는 퇴출을 권하는 제도다. GE는 1년에 한 번 하던 인사평가도 연중 상시평가로 바꾸고 상대평가를 절대평가로 전환했다. 또한 모바일 앱을 통해 상사와 직원이 업무의 진도와 실적에 관해 의견을 주고받도록 인사 시스템의 혁신도 이루었다.


잭 웰치는 2016년 블룸버그와의 인터뷰에서 “내가 도입했던 상대평가제는 이제 더는 적합하지 않다.”라고 말하며 변화된 현실을 인정했다. 인사평가를 둘러싼 세기적 논쟁은 잭 웰치의 판정패로 마무리됐다. 한 세대를 풍미하던 성과주의 인사 패러다임이 소멸하고 새로운 메가트렌드 시대가 열렸음을 알리는 역사적 사건이다. 

2016년 1월 스위스에서 열린 세계경제포럼(WEF)은 ‘4차 산업혁명’의 신호탄을 쏘아 올렸다. 4차 산업혁명으로 인해 2020년까지 전 세계에서 총 710만 개 일자리가 사라지고, 신기술에 기반을 둔 500만 개의 새로운 일자리가 생겨날 것이라는 충격적인 발표였다. 고용과 노동계의 변화뿐만 아니라 채용, 교육훈련, 생산직 노무관리, 인사평가와 보상 등 HR(Human Resources) 전반의 패러다임 혁명을 선언한 것이다.

반면 우리나라 기업들은 IMF 당시 성과주의 인사제도를 도입한 이래 새로운 인사와 노무 철학을 제시하지 못하고 있다. 여전히 업무 성과에 따라 임금에 차등을 두는 성과연봉제를 되풀이하고 있다. 기존의 인사 관행이 틀렸다는 건 아니지만, 선진 인사관리 주춧돌 위에 신세대 임직원의 요구와 4차 산업혁명의 기술적 변화를 함께 쌓아 올려야 한다. 이제 더는 이전의 인사원칙이 통용되지 않는다.
 

"2020년대를 앞두고 인사 패러다임의 대혁명이 예견된다. 기업의 인사담당자는 인사 관행의 세대교체라는 도도한 흐름을 재빨리 읽어내고 한발 앞서 대처해야 한다."
 

2018년은 우리 기업에게 여러모로 중요한 한 해이다. 4차 산업혁명이라 불리는 글로벌 디지털 산업화로 국가 간 스타트업 육성 경쟁이 일어났고, 인공지능과 빅데이터 기술로 무장한 인재들을 데려가기 위한 기업 간 쟁탈전도 뜨거워졌다. 한편 전 세계적으로 지역 갈등이 고조되고, ‘트럼피즘’으로 대표되는 보호무역주의 바람에 무역 장벽이 더욱 두터워지고 있다. 국내의 경우 개헌 논의와 함께 지방선거를 치르는 변혁기를 맞이하고, 남북정상회담으로 조성된 판문점선언의 후속 대응으로 인한 변수는 한 해 내내 우리 경제를 좌지우지할 것으로 예측된다. 

 
2020 HR 5대 메가트렌드

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